13. 困ったときは

このページでできること

よくあるつまずきです。先に社内の権限と契約プランを確認してください。画面名が違うときは、打刻・タイムカード・日報・カレンダー・2段階認証・企業コードなどで検索してください。

よくある質問

メニューやボタンが表示されない

権限やプランによって表示が異なります。

• ライトプラン では報告書・運用メモ・人事評価・業務連絡・保管庫などのメニューは表示されません
• ファイル保管庫 はビジネスプラン以上対象のオプションです。契約すると 保管庫 メニューが表示されます
• アカウント設定／契約・請求 は管理者のみに表示されます
• 閲覧者には 新規タスク登録 がありません

ログインできない

• 会社専用 URL になっているか確認してください
• ID はユーザー名またはメールアドレスです
• ログイン画面にパスワード再設定はありません（管理者がマスタで再設定）
• 2段階認証が有効の場合、アプリ／メールの6桁の数字を入力します。テナント全体の2FA ポリシーの変更・解除は管理者が行います

→ ログインする／2段階認証

通知が届かない

• 通知連携 を参照（LINE は公式の友だち追加も必須です）
• タスク／報告書で通知オフ、または 登録のみ／提出 のような通知を送らずに登録するボタンを使用していないか
• 会社の Slack／Chatwork が無効でないか

打刻メニューが無い

会社のアカウント設定でタイムカード UI がオフになっている、または ビジネスプラン未満 で 勤怠集計 タブが無いなどの可能性があります。また、本人による打刻修正の機能はありませんので、権限を持ったユーザーに依頼をしてください。

夜勤で日付が変わったら未出勤になった

通常はなりません。出勤したまま日付をまたいでも 勤務中 のまま退勤できます。退勤は出勤した日の履歴に付きます。一覧で「退勤忘れ」と出るのは、出勤から長時間（目安24時間超）未退勤のときです。

人事評価に入れない

ビジネスプラン以上で利用できる機能です。

急にログアウトされた

無操作の 自動ログアウト です。画面ロックではありません。

完了したタスクが見えない

ダッシュボードの アーカイブを表示 をオンにしてください。保存期間は通常1年です。保管庫パック 契約中は完了タスクの記録が5年残ります（タスクの添付ファイルの自動削除は6か月のままです）。

ファイル保管庫が見えない

ビジネスプラン以上対象のオプション（保管庫パック）です。契約・請求 → オプション申込 から申し込めます（反映まで通常 2〜3 営業日程度）。未契約・ライトプランではメニューが表示されません。

サポート

社内で解決しない場合は、契約時の窓口または 公式サイト から連絡してください。